Política de Privacidade

Esta Política de Privacidade descreve como a Next Cardápio ("nós", "nosso" ou "plataforma") coleta, utiliza, armazena e protege as informações pessoais de seus usuários ("você", "titular").

1. Controlador dos Dados

O controlador dos dados pessoais coletados por esta plataforma é a empresa responsável pela operação da Next Cardápio. Para exercer seus direitos ou tirar dúvidas sobre o tratamento de dados, entre em contato pelo e-mail: contato@nextcardapio.com.br.

2. Dados que Coletamos

2.1 Dados fornecidos diretamente por você

• Dados de cadastro: nome completo, e-mail, número de WhatsApp, senha (armazenada em formato criptografado);
• Dados da empresa: nome fantasia, razão social, CNPJ (quando informado), endereço físico;
• Dados de faturamento: plano contratado e período de cobrança.

2.2 Dados coletados automaticamente

• Dados de acesso: endereço IP, tipo de navegador, sistema operacional, páginas visitadas e data/hora de acesso;
• Dados de uso: ações realizadas no painel, logs de sistema para fins de segurança e auditoria;
• Cookies: conforme descrito na seção 7 desta política.

2.3 Dados dos clientes do seu estabelecimento

Ao utilizar nossa plataforma para receber pedidos, dados de seus clientes finais (nome, telefone, endereço de entrega) podem ser processados em nossos servidores. Nesse contexto, você atua como controlador desses dados e a Next Cardápio como operadora. Você é responsável por possuir base legal adequada para esse tratamento.

3. Como Utilizamos seus Dados

Utilizamos seus dados pessoais para:

• Criar e gerenciar sua conta na plataforma;
• Prestar os serviços contratados e enviar notificações relacionadas;
• Processar pagamentos e emitir cobranças;
• Enviar comunicações sobre atualizações, novidades e ofertas (com opção de cancelamento);
• Garantir a segurança da plataforma e prevenir fraudes;
• Cumprir obrigações legais e regulatórias;
• Melhorar continuamente nossos produtos e serviços.

4. Bases Legais (LGPD)

O tratamento de seus dados pessoais é realizado com base nas seguintes hipóteses legais previstas na LGPD:

• Execução de contrato (art. 7º, V): para prestação dos serviços contratados;
• Cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II): para atender requisitos fiscais e regulatórios;
• Legítimo interesse (art. 7º, IX): para segurança, prevenção de fraudes e melhoria dos serviços;
• Consentimento (art. 7º, I): para envio de comunicações de marketing e uso de cookies não essenciais.

5. Compartilhamento de Dados

Não vendemos seus dados pessoais. Podemos compartilhá-los apenas nas seguintes situações:

• Provedores de serviço: empresas que nos auxiliam na operação da plataforma (hospedagem, envio de e-mails, processamento de pagamentos), vinculadas a acordos de confidencialidade;
• Obrigações legais: quando exigido por lei, ordem judicial ou autoridade competente;
• Proteção de direitos: para proteger nossos direitos, propriedade ou segurança de usuários.

Qualquer compartilhamento observa as mesmas bases legais descritas nesta política e garante nível adequado de proteção.

6. Segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados pessoais contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição, incluindo:

• Criptografia de senhas com algoritmos seguros (bcrypt);
• Conexões criptografadas via HTTPS/TLS;
• Controle de acesso baseado em funções e permissões;
• Monitoramento de acessos e logs de auditoria;
• Segregação de dados por tenant (multi-tenancy).

Em caso de incidente de segurança que possa afetar seus dados, notificaremos a ANPD e os titulares afetados conforme previsto na LGPD.

7. Cookies

Utilizamos cookies e tecnologias similares para:

• Cookies essenciais: necessários para o funcionamento da plataforma (autenticação, sessão);
• Cookies de desempenho: para análise de uso e melhoria da experiência.

Você pode controlar o uso de cookies nas configurações do seu navegador. A desativação de cookies essenciais pode impedir o correto funcionamento da plataforma.

8. Retenção de Dados

Mantemos seus dados pelo tempo necessário para:

• Prestação dos serviços contratados;
• Cumprimento de obrigações legais (ex: guarda de registros fiscais por 5 anos);
• Exercício regular de direitos em processos judiciais ou administrativos.

Após o cancelamento da conta, os dados são anonimizados ou excluídos em até 90 dias, salvo quando a retenção for necessária por obrigação legal.

9. Seus Direitos (LGPD)

Como titular de dados pessoais, você tem os seguintes direitos garantidos pela LGPD:

• Acesso: saber quais dados temos sobre você;
• Correção: solicitar a atualização de dados incompletos ou desatualizados;
• Exclusão: solicitar a eliminação de dados desnecessários ou tratados sem base legal;
• Portabilidade: receber seus dados em formato estruturado e interoperável;
• Oposição: opor-se ao tratamento realizado com base em legítimo interesse;
• Revogação do consentimento: retirar consentimentos anteriormente concedidos;
• Informação: saber com quem compartilhamos seus dados.

Para exercer qualquer desses direitos, entre em contato pelo e-mail contato@nextcardapio.com.br. Responderemos em até 15 dias úteis.

10. Menores de Idade

Nossa plataforma é destinada exclusivamente a pessoas físicas com capacidade civil plena (maiores de 18 anos) ou pessoas jurídicas. Não coletamos intencionalmente dados de menores de 18 anos. Se tivermos conhecimento de tal coleta, excluiremos esses dados imediatamente.

11. Alterações nesta Política

Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente. Notificaremos sobre mudanças materiais por e-mail ou notificação no painel com pelo menos 15 dias de antecedência. A data de "última atualização" no topo deste documento sempre refletirá a versão vigente.

12. Contato e DPO

Para dúvidas, solicitações ou exercício de direitos relacionados à proteção de dados pessoais, entre em contato com nosso Encarregado de Proteção de Dados (DPO):

• E-mail: contato@nextcardapio.com.br

Você também pode contatar a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) em www.gov.br/anpd caso entenda que seus direitos não foram atendidos.